Políticas de Privacidade

📋 1. Informações Gerais

A EDR EMBALAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 58.489.699/0001-85, com endereço na R. Carlos Chagas, 202, Letra A, Bairro Cidade Nova, Santana do Paraíso – MG, CEP 35.179-000, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

🔍 2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo ou razão social
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Inscrição Estadual (para operações B2B)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço completo para entrega e faturamento
• Informações de pagamento
• Dados de pedidos, volumes e especificações técnicas

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Podemos coletar automaticamente informações sobre o uso de nossos serviços:

• Histórico de pedidos e orçamentos
• Endereço IP (em site ou sistemas internos)
• Imagens de câmeras de segurança
• Data e hora de visitas e atendimentos

🎯 3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Vendas e pedidos: Processar orçamentos, pedidos e emitir notas fiscais
• Entrega: Coordenar logística e entrega de embalagens
• Cadastro: Manter cadastro de clientes e fornecedores
• Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e propostas comerciais
• Atendimento: Responder dúvidas, solicitações e reclamações
• Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais, tributárias e regulatórias
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir segurança patrimonial
• Marketing B2B: Enviar informações sobre produtos e promoções (com consentimento)

🔐 4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: Quando necessário para processar pedidos e entregas
• Obrigação legal: Quando exigido por legislação fiscal, tributária ou regulatória
• Legítimo interesse: Para segurança da empresa e prevenção de fraudes
• Proteção ao crédito: Para análise de crédito em pedidos a prazo

🤝 5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Operadoras de pagamento: Para processamento de transações financeiras
• Contador e escritório fiscal: Para cumprimento de obrigações tributárias
• Transportadoras: Nome, endereço e dados para entrega das mercadorias
• Fornecedores de insumos: Quando necessário para produção personalizada
• Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador

🛡️ 6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração ou divulgação não autorizada
• Perda acidental ou ilícita
• Tratamento inadequado ou ilícito

Utilizamos criptografia em transações, câmeras de segurança, controles de acesso a sistemas e armazenamento seguro de documentos fiscais e contratos.

⏱️ 7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário, incluindo:

• Dados fiscais e notas fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Histórico de pedidos e clientes: enquanto o relacionamento comercial estiver ativo
• Contratos e acordos comerciais: pelo prazo contratual e prescrições legais
• Imagens de segurança: até 30 dias

Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

✅ 8. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos dados seus
• Acesso: Acessar os dados que tratamos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Requerer para dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados
• Eliminação: Requerer eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com dispensa de consentimento

🍪 9. Cookies e Tecnologias Similares

Caso utilize nosso site, podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

📹 10. Câmeras de Segurança

Nossas instalações utilizam câmeras de segurança para proteção do patrimônio, colaboradores e visitantes, em conformidade com a legislação vigente. As imagens são armazenadas por período limitado e acessadas apenas em casos de necessidade.

🔄 11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou outros meios apropriados.

📞 12. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou enviar reclamações, entre em contato:

Responderemos às suas solicitações no menor prazo possível e, no máximo, conforme os prazos estabelecidos pela LGPD.

⚖️ 13. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Santana do Paraíso – MG para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política.